sistema volte non si attiva

io e mia moglie abbiamo un redmi note 5 ed un redmi note 7. Con entrambi non riusciamo a navigare e conversare contemporaneamente inoltre la qualità delle chiamate è scarsa. Prego risolvere velocemente il problema altrimenti siamo costretti a cambiare operatore dal momento che prima del cambio del gestore tutto funzionava perfettamente. Questa la procedura seguita: info sistema, tutte le specifiche, memoria interna tappato 3 volte, provisioning non si attiva