annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 

Accesso app fallito con SIM nuova e account già esistente

Grande
Grande

Buongiorno,

ho appena ritirato e attivato due nuove sim. Per la prima la procedura di attivazione, accesso via app e richiesta di portabilità è filata liscia, mentre nel secondo caso, dopo aver inserito la nuova sim e aperto l'app, l'accesso non si completa perché non riconosce la password (Errore Non ti abbiamo riconosciuto), dopo aver individuato che la mail di accesso è già presente nel sistema.

Ho gia provato a cambiare la password, a riavviare il dispositivo e a disinstallare e reinstallare l'app. L'accesso funziona senza problemi sia dall'altro telefono sia dal portale Web.

Cosa posso fare?

0 Kudos
1 RISPOSTA 1
Grande
Grande

Mi rispondo da solo, magari può servire a qualcun'altro: il sistema non accetta due numeri intestati a persone diverse ma collegati allo stesso indirizzo email. Ho dovuto creare due account completamente separati.

 

0 Kudos