Chiamate in entrata

[AlbaB.]

Non ricevo chiamate in entrata da un paio di giorni. Risulto spenta o irraggiungibile o peggio, muta!
Telefono riavviato. SIM spostata in un altro dispositivo. Non cambia nulla.
Connessione ok. SMS ok.
Ho già contattato il call center: mi ha detto di attendere 2/3 gg. senza spiegarmi il motivo.
Qualcuno dell'officina può aiutarmi?
🤔🙏