Come faccio ad avere i soldi che avevo sulla sim precedente?

[Sirya]

Ciao @Andre32, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
 

[_Fabri_]

@Andre32 per vedere lo stato del trasferimento dei soldi puoi andare sull'app. Apri la finestra con i due trattini e clicca in basso dove c'è scritto ‘la tua portabilità’. Ti segna anche la tempistica di trasferimento credito (più lenta del resto).

[Andre32]

Ho fatto la portabilità ad ho ma non ho ricevuto il credito che avevo sulla sim precedente, come posso fare?