Doppio addebito riscontrato in un rinnovo di una delle due mie sim

[Rebecca]

Ciao @TheoEsse, posso verificare quanto da te segnalato. Potresti indicarmi i tuoi dati in un messaggio privato? Grazie resto a disposizione! 

[TheoEsse]

Salve, oggi ho scoperto di non poter utilizzare la mia offerta poiché il credito era negativo. Ho dovuto ricaricare ma nella mia area clienti noto che è stato addebitato due volte il costo della promozione mensile.

Vogliate porre rimedio quanto prima grazie.