ESim recupero

[Sirya]

Ciao @Iscaro1, sono qui per aiutarti e ti informo che come prima cosa devi richiedere la sospensione della tua SIM: puoi farlo sull'area personale del sito o chiamando gratuitamente l'800 688 788 da un numero di qualsiasi operatore
Successivamente certifica il furto o lo smarrimento: fai denuncia presso le autorità di Pubblica Sicurezza
Infine, richiedi la sostituzione della SIM: potrai mantenere lo stesso numero, la stessa offerta e lo stesso credito residuo. Puoi trovare il punto vendita più vicino a te al seguente link: https://www.ho-mobile.it/trova-negozio.html Una volta che hai la nuova SIM fisica la puoi ritrasfomare dall app in eSIM  Resto a tua completa disposizione.

[Iscaro1]

Come recuperare esim smaritta

[Angelyca]

Ciao @Simone129, dovrai inizialmente disattivarla sul telefono e poi puoi trasferire la tua eSIM su un altro telefono dalla sezione dell’APP > Gestisco il mio profilo > Numero > Gestisci eSIM. Resto a tua completa disposizione 

[gae974]

Ciao @Simone129,
se devi trasferire l'eSim su un altro telefono, segui le istruzioni che leggerai al seguente percorso in home page dell'app: lineette orizzontali (in alto a destra), numero di telefono, Gestisco il mio profilo, numero di telefono, Gestisci eSim, Trasferisci eSim.
Saluti.

[Simone129]

Ho un eSim. Se cambio telefono, come faccio a recuperarla?