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Intendevi dire: 

Esim reinstallazione

4 RISPOSTE 4
locchio
Grande
Grande

a me sembra una barzelletta quello che mi sta capitando...

venerdì chiamo il call center mi mandano una mail con oggetto : installa la tua esim  

faccio tutti i passaggi e niente ... una volta arrivato in fondo alla procedura (scannerizzando il Qr Code) mi dice che :

La eSim non può essere aggiunta

questo codice non è poi valido,contatta il tuo gestore.

Bene stamattina chiamo due volte , la prima volta sicchè sono al telefono con l'operatore i messaggi  per accedere ai dat iper reinstallare la sim mi arrivano in ritardo e quindi ad un certo punto mi si "impalla" e sono costretto ad aspettare un ora prima che la situazione si sblocchi, faccio nuovamente tutto e a questo giro sotto suggerimento dell'operatore telefonico invece che inquadrare il Qr Code inserisco i dati manualmente facendo copia e incolla... e ? niente tutto come prima...

richiamo il call center a questo giro mi dicono che bisogna utilizzare un altro numero per poter attivare la esim , ovviamente io al momento ho solo il mio numero nuovo e quello sulla esim ... dovrò chiedere ai  miei genitori e/o ad un amico se si prestano per far si che si possa utilizzare il loro numero ... ed ovviamente dovrò ricontattare il call center... se sapevo che era una storia infinita così avrei lasciato la sim fisica , al momento mi sento di sconsigliare a tutti di fare una esim e di averla con ho mobile , per il semplice fatto che le procedure sono tutt'altro che facili , quando invece potrebbero esserlo .

 

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gae974
Numero Uno
Numero Uno
Ti riporto di seguito un copia incolla dal sito ho.:

"potrai recuperare la mail di attivazione chiamando il Servizio Clienti al 192121 dalla SIM ho. oppure all’800688788 da altri operatori o da rete fissa."

Il mio timore, spero infondato, è che, provando a reinstallarla, l'eSIM risulti già associata al tuo smartphone e quindi non riesca a farlo. Quando parli con il Servizio clienti, fai presente che non hai provveduto prima a disassociarla dal dispositivo.
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locchio
Grande
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Presumi bene , 

indi per cui cosa posso fare allo stato attuale ?

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gae974
Numero Uno
Numero Uno
Prima di resettare il tuo telefono, hai provveduto a disassociare l'eSIM dal dispositivo? Presumo di no.
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locchio
Grande
Grande

Ciao a tutti,

ho dovuto resettare il mio telefono nel quale avevo una esim di Ho Mobile , e quindi ho la necessita di reinstallarla , come posso fare ? ho dato un occhiata nelle varie sezioni e anche nell'officina ma , le risposte alla mia esigenza sono 0 , potere aiutarmi ?

 

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