Giga esauriti prima della scadenza dell'abbonamento mensile

[Sirya]

Ciao @fabri71 , un elevato consumo di giga può dipendere da una serie di fattori
 ( la visualizzazione e lo scambio di immagini e video nei principali social network
 e chat come WhatsApp, così come l'utilizzo di app ad elevato scambio di dati come Mappe
 o Spotify, la riproduzione automatica dei video su Facebook o, ancora,  
l'aggiornamento automatico delle app) che non dipendono mai dall'operatore utilizzato.
 Nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali noi non abbiamo accesso
a informazioni di dettaglio su come vengono utilizzati i giga (per esempio,
siti visitati o tipologia di traffico). Ma, se vuoi, puoi conoscere l’utilizzo
 dei giga delle tue app direttamente dalle impostazioni dello smartphone oppure
 utilizzando app dedicate. Resto a tua disposizione.Buona giornata!
 

[fabri71]

Salve, vorrei chiedere spiegazioni, sono 2 mesi che mi si esauriscono i giga prima della scadenza del mese su 2 utenze, 1 con 150 Gb e l'altra con 300 Gb. come faccio a sapere se il conteggio dei giga consumati è corretto? inoltre come mai adesso l'opzione "riparto" non è più gratuita (ovvero si accontenta di anticipare il rinnovo, riducendo così i giorni di abbonamento.

lo trovo estremamente ingiusto e oserei dire scorretto.

vi invito a porre rimedio con urgenza a questo "disservizio"