Ho personalizzato il numero: mi cambia l'offerta?

[Sirya]

Ciao @giubila03 ,  ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.

[giubila03]

Ho un contratto di portabilità da Iliad a 4,99 €/mese da diversi anni. Adesso ho deciso di personalizzare il numero; dopo qualche giorno mi arriva il messaggio "grazie per essere diventato cliente HO; completa la portabilità del numero altrimenti la tua offerta diventa 12,99 al mese". Che significa?? Bisogna avvisare prima il cliente e dire cosa succede se personalizzi il numero!!