Non avete cambiato l’intestatario del mio numero

[Rebecca]

Ciao @ozely, posso verificare. Lasciami i dati in un messaggio privato. 

[ozely]

Salve!
Dopo che vi ho inviato tutti i miei documenti e ho superato il controllo da parte vostra, mi avete inviato un’e-mail dove era scritto che il cambio dell’intestatario è andato a buon fine (in allegato). Tuttavia, quando apro il mio profilo dell’app ho, vedo sempre il cognome e il nome di mia madre come precedente possessore di questo numero. Come posso cambiarlo?
Grazie!