Passaggio da Kena a ho passabilita fallita

[Sirya]

Ciao @Luciac1,  ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.

[Luciac1]

Ho cambiato scheda e sono passata ad ho, l'attivazione e andata a buon fine ma è passata una settimana ed ho ancora il numero provvisorio, infatti quando apro l app esce che la passabilita non è andata a buon fine. Provo a contattare l'assistenza ma nulla. Come posso risolvere?