Passaggio di piano e perdita credito

[DarkChris]

Non ti viene riconosciuto, quello è perso.
Avresti dovuto finire prima i giga del tuo piano e solo prima del rinnovo automatico fare il cambio dell'offerta.

[UP]

Buongiorno
Ho effettuato il passaggio dal piano 50GB a 70GB pur avendo ancora oltre metà del traffico disponibile.
Mi è stato addebitato l'intero importo del piano da 70 Gb ed il traffico precedente azzerato. Come posso avere riconosciuto il credito perso o i giga?