Perché non mi lascia cambiare offerta?

[Sirya]

Ciao @Hinka, ti informo che la promozione non è modificabile in quanto valgono le condizioni relative all'offerta sottoscritta al momento dell'acquisto. Eventuali offerte a te dedicate puoi visualizzarle dall'app o dall'area personale del sito nella sezione Cambio Offerta. Resto a tua disposizione.

[Hinka]

Perché non è possibile di cambiare offerta ne nell'app ne sul vostro sito? Come devo fare?