Probabile malfunzionamento sim

Salve a tutti. Da qualche mese, se qualcuno mi telefona mentre sono occupata in un'altra chiamata, il mio numero gli risulta inesistente. Inoltre, quando cerco di impostare alcuni numeri in rubrica come contatti di emergenza, la lista contatti non viene trovata. Immagino sia un malfunzionamento della SIM, ma non sono sicura. Non riesco a trovare un negozio fisico nei miei dintorni per una consulenza e un'eventuale sostituzione. Non so cosa fare