Problemi con sim

Buongiorno,
Ho di recente fatto il cambio proprietario di questa SIM da mio padre a me e oggi, entrando nell'app per visualizzare il credito, mi ha fatto applicare la verifica a due passaggi, nella quale ho inserito il mio umero ho.
Una volta entrata nell'app essa è vuota e mi invita a tornare in ho, nonostante io stia usando il numero che è in ho.
Cosa posso fare?