Procedura portabilità interrotta

[Sirya1]

Ciao @Mirja, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[Mirja]

Ciao, 

stavo facendo la procedura di portabilità da Wind a Ho (la Sim Ho è già attiva). Mentre inserivo l'ICCD si è spento il telefono. Quanto ho riacceso, sull'App mi compare una schermata che dice "Ops,
qualcosa non va - Riprova più tardi". A distanza di mezz'ora ancora non si è sbloccato niente. 

E' normale? Come risolvo?