Ricarica codice sconto

Buongiorno a tutti,

in fase di creazione del mio nuovo numero Ho. ho inserito un codice coupon sconto che mi avrebbe dato 5€ di ricarica in occasione della successiva ricarica.

Io ho già effettuato una ricarica sul mio numero e ora è arrivato il momento del rinnovo della promozione, ma non ho ricevuto nessuna ricarica da 5€ in omaggio.

Cosa può essere successo?

Grazie in anticipo