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Rinnovo offerta su credito insufficiente

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Buon giorno a tutti. vorrei sapere come mai al termine di un mese di offerta, pur non essendoci credito sufficiente per il rinnovo e pur non rinnovandosi l'offerta, mi viene addebitata comunque la quota di rinnovo portando il mio credito in negativo. Poi vorrei sapere se effettivamente questa possibilità fosse prevista dalle "condizioni generali" come mai non si riescono a vedere queste clausole. Grazie

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Sono completamente d'accordo con i tuoi rilievi MarilPa. Forse sarebbe il caso che qualche capo ho.fficina desse qualche chiarimento

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