Scalato credito in più per Cambio Offerta

[Rebecca]

Ciao @MtKr45, grazie per la segnalazione, mi piacerebbe verificare. Scrivimi un messaggio privato completo dei tuoi dati e ti fornirò riscontro! 

[MtKr45]

Buongiorno,

sono cliente Ho. In data 13 gennaio 2023 mi sono stati scalati inizialmente 9,99 euro per rinnovo della mia offerta. Nello stesso giorno ho ricaricato 20 euro sulla mia sim e subito dopo mi sono stati scalati 11,99 euro automaticamente per CAMBIO OFFERTA da me non richiesta. E' come se avessi pagato 21,98 euro per un solo mese di rinnovo abbonamento.

Credo proprio ci sia un errore! Potete aiutarmi e in caso rimborsarmi? Grazie