Sono passato ad ho da iliad ma non risulta il mio vecchio numero

[gae974]

Infatti devi caricare la foto della Tessera Sanitaria non del codice fiscale.

[Francesco369]

Scusami "numero uno" l'ho scritto che cerco di caricare la foto del codice fiscale (invece di scrivere della tessera sanitaria).

[gae974]

@Francesco369. Devi caricare la foto della Tessera Sanitaria.

[Francesco369]

Salve, in riferimento ai pregressi messaggi , finalmente sono riuscito ad aggiornare il codice fiscale con il vecchio gestore premesso ciò, è da ieri che cerco di caricare le foto del codice fiscale e della vecchia sim per effettuare il passaggio ad ho ma mi ritrovo con l'ennesimo problema (mi dice di riprovare nell'inserimento della foto) . Sono tre mesi che cerco di portare avanti la portabilità senza riuscirci e con poca assistenza da parte del servizio assistenza tanto è vero che dopo due mesi dopo mia insistenza con chiamate al servizio assistenza sono riuscito a sapere che c'era un problema sul codice fiscale.

[Sirya]

Ciao @Francesco369, bene. Appena i tuoi dati saranno corretti potrai procedere con una nuova richiesta di portabilità Resto a tua disposizione. 

[Francesco369]

Si! ho contattato il servizio clienti Iliad al quale ho chiesto informazioni riguardanti l'incongruenza che riscontrate nella richiesta di portabilità. La consulente iliad mi ha risposto che i dati anagrafici sono esatti risulta un'errore nel codice fiscale per il quale ho inviato il modulo correzione.

[gae974]

@Francesco369. La SIM Iliad e la nuova SIM ho. sono intestate alla stessa persona?

[Francesco369]

Grazie

[Sirya]

Ciao @Francesco369 , per tutelare la privacy di tutti gli utenti della community preferiamo che non vengano pubblicati dati personali degli utenti sul forum dove sono visibili a chiunque visiti la community. Per questo motivo abbiamo modificato il tuo messaggio. Resto a tua disposizione per qualsiasi chiarimento e ti ringrazio per il tuo contributo alla community di ho.

[Francesco369]

Salve, è dal mese di giugno che tento di portare il mio numero iliad (333*******) in ho.
Ho sentito il sevizio clienti di iliad e mi hanno risposto che i dati sono corretti.