Subentro intestatario SIM

Buonasera, sto cercando da 8/2024 di intestare a mio figlio maggiorenne una delle mie due utenze, ma dopo il msg privato non abbiamo mai ricevuto il link tramite sms per la modifica né mi è stato dato riscontro ai successivi messaggi... sì può risolvere o devo fare reclamo all'Agicom? Grazie