esim iphone

[Rebecca]

Ciao @Patrifii, mi piacerebbe verificare. Potrei avere i tuoi dati in un messaggio privato? Grazie, resto a disposizione. 

[gae974]

Resta in attesa di risposta di capo ho.fficina.

[Patrifii]

ho un iPhone 12 che é compatibile con esim.

[gae974]

Ti riporto di seguito un copia incolla dal sito ho.:
"Non tutti i dispositivi supportano la eSIM, verifica di avere un telefono compatibile sul sito del produttore!"

[Patrifii]

Non riesco ad attivare l'esim nell'iphone 12, non posso seguire i passi indicati per email dato che entrando in impostazioni del telefono non appaiono le opzioni indicate per email. 

Ho acquistato ieri l'esim nell'applicazione e adesso non posso nemmeno utilizzare la sim fisica dato che appare "nessun servizio" inserendola nel telefono.

Richiedo urgentemente assistenza.