Ciao @Peppogiappe, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
@Peppogiappe Sono passate 48h dall'avvenuta portabilità del tuo amico?
Se sì, allora ti consiglio di contattare direttamente il servizio clienti al 19 21 21; altrimenti devi aspettare il tempo suddetto.