sostituzione sim per furto e acquisto esim

[Sirya]

Ciao @giulia11111 , mi spiace molto per il disagio ma ti informo che è necessario anche certificare il furto o lo smarrimento: fai denuncia presso le autorità di Pubblica Sicurezza
Infine,  puoi richiedere la sostituzione della SIM solo recandoti in un Punto vendita in Italia.   Resto a tua completa disposizione. 

[giulia11111]

Il mio telefono è stato rubato e con esso la sim fisica al suo interno. Ho già bloccato la sim e adesso vorrei avere una e-sim. Non so bene come muovermi perchè ho letto che per avere una sim fisica mi devo recare in un negozio ho ma io vivo all'estero e non ho in programma di tornare in italia, per ottenere una e-sim devo mandare una foto della vecchia sim, la quale non è più in mio possesso. Cosa si può fare in questi casi per avere una e-sim?