A proposito di Sara00

Sara00 · ‎05-01-2021

Credo che Ho. non si prenderebbe mai carico dei costi di un cambio operatore altrimenti poi lo dovrebbe fare con tutti. L'eliminazione dei dati è alquanto impossibile.

Sara00 · ‎05-01-2021

La cosa più immediata da fare sarebbe chiamare il servizio clienti o il numero verde ma al momento è impossibile. Se ce l'ha provi a mandare una mail PEC a questo indirizzo vei_srl@legalmail.it.

Sara00 · ‎05-01-2021

La soluzione più efficiente sarebbe chiamare il servizio clienti o il numero verde ma al momento è al quanto impossibile. Può provare, se c'è l'ha, con una mail PEC a questo indirizzo vei_srl@legalmail.it.

Sara00 · ‎05-01-2021

@Savy2 Per sostituire la sim si deve recare in un negozio autorizzato (non edicola) e chiedere il cambio, si accerti che sia gratuito poichè molti fanno i furbi e chiedono comunque soldi. Non so se le sarà possibile farlo nel più breve tempo possibile, dato che la maggior parte dei negozi ha finito le schede sim e c'è qualche problema con il server. Prima di recarsi in negozio, le conviene telefonare. Trova i negozi qua: Negozi Ho.: Trova i Punti Vendita | Ho. Mobile (ho-mobile.it)

Sara00 · ‎04-01-2021

@Giulia39 cambiare sim significa che viene cambiato ICCID (codice seriale sim) con il quale viene effettuato sim swap. Rimane nel database quello vecchio ma cambiandolo non possono fare più niente

Sara00 · ‎04-01-2021

aspettare.

Sara00 · ‎04-01-2021

Può segnalarlo al 192121 anche se al momento sono oberati di chiamate

Sara00 · ‎04-01-2021

@FAEL1972 la comunicazione ufficiale c'è ed è quella riportata sotto al messaggio Comunicazione | Ho. Mobile (ho-mobile.it) eccola qua

Sara00 · ‎04-01-2021

buon per te

Sara00 · ‎04-01-2021

è sconsigliato, potrebbero essere compromesse anche quelle

Sara00 · ‎04-01-2021

è arrivato a molte persone

Sara00 · ‎04-01-2021

E' vero. Dovrebbe nei prossimi giorni provvedere alla sostituzione della sim presso uno dei negozi autorizzati.

Sara00 · ‎04-01-2021

Abbiate pazienza, sono oberati di chiamate!

Sara00 · ‎04-01-2021

In questo momento i server sono oberati.. provi ad aspettare e rientrerà tranquillamente nell'area clienti

Sara00 · ‎04-01-2021

Purtroppo è normale, c'è un sovraffolamento sul server e sulle linee telefoniche. Avere pazienza in questo caso è l'unica soluzione, sicuramente per domani la situazione sarà migliorata

Sara00 · ‎04-01-2021

A chi arriva sms molto probabilmente è stato compromesso. se non dovesse arrivare me vuole comunque una sicurezza in più cambi la sim a titolo gratuito

Sara00 · ‎04-01-2021

Nessun allarmismo.. fino a poco fa il sito non funzionava mentre adesso è perfettamente funzionante Negozi Ho.: Trova i Punti Vendita | Ho. Mobile (ho-mobile.it)

Sara00 · ‎04-01-2021

Lei ha idea di quante persone stiano cercando di contattare il servizio clienti ogni minuto?! Non si tratta di truffa ma bensì di oberazione di chiamate.

Sara00 · ‎04-01-2021

Assolutamente sì, con il cambio della sim viene cambiato l'ICCID che viene usato spesso per il sim swap. Quindi una volta cambiata sim non potranno più provare a clonare la sim

Sara00 · ‎04-01-2021

Deve contattari il servizio clienti al 192121 o il numero verde 800688788

Sara00 · ‎04-01-2021

Non deve farlo dal sito ma bensì recarsi in un negozio autorizzato (non edicola) e richiedere il cambio della sim. Mi raccomando insista sul fatto che debba essere gratuita perchè molto negozianti ci stanno marciando sopra e pretendono comunque soldi. Può verificare i negozi autorizzati: Negozi Ho.: Trova i Punti Vendita | Ho. Mobile (ho-mobile.it)

Sara00 · ‎04-01-2021

No tranquilli, con la sostituzione della sim il numero rimane lo stesso

Sara00 · ‎04-01-2021

@MFra8 provi con il numero verde 800.688.788 ma credo che la situazione sia la stessa. Stanno chiamando tutti in massa

Sara00 · ‎04-01-2021

@marit so che una scocciatura ma dopo puoi richiedere il rimborso al servizio clienti

Sara00 · ‎04-01-2021

@S67 è una procedura normale. Devono fare il riconoscimento di persona.

Sara00 · ‎04-01-2021

@Stefano_Di_Cicco con la sostituzione della sim, mantiene lo stesso numero ma cambia ICCID che può essere utilizzato per il sim swap

Sara00 · ‎04-01-2021

@ales.67 in qualsiasi caso questi dati rimarranno.. a meno che lei cambi nome, cognome, indirizzo, data di nascita, luogo di nascita etc etc..

Sara00 · ‎04-01-2021

@Bulletta non è così. Facendo il cambio sim il numero rimane lo stesso a cambiare è solo l'ICCID; stessa cosa vale se vuole fare portabilità verso un altro operatore.

Sara00 · ‎04-01-2021

@Mari31 Onostamente le dico che ogni anno le non ha idea di quanti data breach ci sono ma non vengono neanche nominati. I nostri dati sono alla mercè di tutti ormai da diverso tempo.

Sara00 · ‎04-01-2021

@Roby722 molto probabilmente c'è un problema con il sito

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