Consumo anomalo giga

[Nalinc]

Buongiorno,
Ho segnalato circa due settimane fa un consumo anomalo di giga.
28 in un giorno, impossibile.
Ho fatto nei giorni successivi hotspot dal telefono di mia moglie ed il consumo medio è stato di 3 giga.
Inoltre, nella home page ora risultano 7 giga residui (su 70), ma nel dettaglio traffico il consumo riportato è di 35.
Ho fatto varie telefonate di sollecito, sono ancora in attesa di risolvere il problema.
Uso i giga per lavorare, se il problema non si risolve nei prossimi due giorni dovrò cambiare operatore.
Attendo urgente riscontro.
Grazie,
Roberto