Non riesco a far ripartire l’offerta

[Josephine]

Ciao @elenapedron, hai provato a disinstallare e reinstallare l'APP? Resto a disposizione. Buona serata.

[elenapedron]

Il giorno prima del rinnovo e il giorno stesso ovvero oggi 29/01/2025 ho tentato di ricaricare la mia offerta tramite app ho. più volte. Dopo aver inserito tutti i dati corretti della carta di credito alla fine del processo la schermata che mi si presenta davanti è sempre la stesso: “Ops, qualcosa è andato storto”. Io vorrei solo poter ricaricare il mio numero per far funzionare internet… anche se devo dire che più volte l’applicazione non funziona adeguatamente. È possibile risolvere nel minor tempo possibile? Grazie