Ciao @Emanuela1987, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Panino23, hai effettuato la procedura correttamente? Vai da  Impostazioni > Generali > Ripristina > Ripristina impostazioni di rete (l'iPhone si riavvia) e ripeti la procedura di configurazione. Configura l'APN andando su Impostazioni > Cellulare > Rete Dati Cellulare. Compila il campo "APN dati cellulare" con l'indirizzo: web.ho-mobile.it ed il campo "APN Hotspot personale" con l'indirizzo: Internet.ho-mobile.it Assicurati che nei campi APN non compaiano altri caratteri (Es: http:\\ oppure spazi) e che Internet sia scritto con la 'I' maiuscola. Ti consigliamo, inoltre, di non fare copia e incolla dall' SMS ma di procedere manualmente, il telefono copia l'indirizzo APN in maniera errata. Una volta completata la procedura, riavvia il dispositivo. Restiamo a disposizione.   ... Mostra altro

Ciao @Leo_Rignanese, attualmente non abbiamo informazioni in merito. Restiamo a disposizione. ... Mostra altro

Ciao @Albonetti , ti ho contattato in privato. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Marco19791, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Rurik, verifica la configurazione del dispositivo dalle impostazioni: Nome:ho-mobile.it APN: web.ho-mobile.it MCC: 222 MNC: 10 Tipo APN: default,supl,DUN Protocollo APN: IPv4/IPv6 Protocollo roaming: IPv4/IPv6 Tipo MNVO: IMSI Valore MVNO: x Una volta verificati i parametri effettua uno switch di rete senza essere connesso ad una rete wifi: sposta la rete dal 4G al 2G, aspetta che appaia la E sul display del dispositivo. Spegni e riaccendi il dispositivo aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G.  In questo modo ci si sgancia e riaggancia alla rete, riacquisendo una nuova priorità che può dare una qualità superiore. Resto a disposizione. Buona serata.   ... Mostra altro

Ciao @Chichi78, attualmente non ci risultano disservizi segnalati. La criticità potrebbe essere riconducibile ad una congestione di rete. Ti chiediamo cortesemente di eseguire questa procedura senza essere connesso ad una rete wifi: sposta la rete dal 4G al 2G (3G se utilizzi un Iphone), aspetta che appaia la E sul display del dispositivo. Spegni e riaccendi il dispositivo aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G.  In questo modo ci si sgancia e riaggancia alla rete, riacquisendo una nuova priorità che può dare una qualità superiore. Resto a disposizione. Buona serata.   ... Mostra altro

Ciao @Daniel999, la criticità segnalata è in interno o anche in esterno? Resto a disposizione. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @Nicoletta09, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Francescocapaldo, hai verificato che le impostazioni 5G sul tuo iPhone siano configurate correttamente? Resto a disposizione. Buona serata.   ... Mostra altro

Ciao @Lelejuve86, la criticità segnalata persiste? Se necessiti di assistenza inviami in privato i tuoi dati, il tuo numero telefonico e un recapito telefonico alternativo. Resto a disposizione. Buona serata.   ... Mostra altro

Ciao @Valentina2035, ti informiamo che è possibile cambiare intestazione della SIM tramite punto vendita (tale operazione prevede un costo di 10 euro) o tramite video selfie utilizzando un link che ti verrà inviato chiamando, dal numero interessato al cambio, il 192121 previa identificazione. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @Giacomo761, ti ho contattato in privato. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Cirozeno, per poter procedere con l'invio del link per il cambio intestatario è necessario effettuare il riconoscimento.  Puoi inviarmi il numero telefonico in privato per poterti contattare oppure puoi contattare dal numero interessato il 192121. Resto a disposizione. Buona serata.   ... Mostra altro

Ciao @Salvo7778 , il cambio intestatario può essere effettuato tramite un link che possiamo inviare noi.  Per poter procedere con l'invio del link per il cambio intestatario è necessario effettuare il riconoscimento.  Puoi inviarci il numero telefonico in privato per poterti contattare oppure puoi contattare dal numero interessato il 192121. Resto a disposizione. Buona serata.   ... Mostra altro

Ciao @Noemi1611, ci scusiamo per il ritardo nella risposta. La criticità segnalata persiste? Resto a disposizione, buona serata. ... Mostra altro

Ciao @Sannino88, ci scusiamo per il ritardo nella risposta. La criticità segnalata persiste? Resto a disposizione, buona serata. ... Mostra altro

Ciao @Antonella86sn, ti ho contattato in privato. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Ferdieso, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @moreno14, prima di inseriere la SIM nel modem hai disabilitato il PIN? Resto a disposizione. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @Zara12, ci scusiamo per il ritardo nella risposta. La criticità segnalata persiste? Resto a disposizione, buona serata. ... Mostra altro

Ciao @Francesca156, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @G11905317C, ci scusiamo per il ritardo nella risposta. La criticità segnalata persiste? Resto a disposizione, buona serata.   ... Mostra altro

Ciao @Vincent7, la criticità segnalata persiste? Resto a disposizione. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @gaixi, ci scusiamo per il ritardo nella risposta. La criticità segnalata persiste? Resto a disposizione. Buona giornata.   ... Mostra altro

Ciao @LuisaML, resto a disposizione. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @AbeleRizzello, la criticità segnalata persiste? Le SIM sono in un Modem o in dispositivi telefonici? Resto a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Fiorenza1, hai provato a spostare la SIM su un dispositivo differente dal tuo per veificare se il problema persiste? Resto a disposizione. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @LuisaML, puoi cambiare l'intestatario del numero ho. a nome dell'intestatario del numero da portare.  Il cambio intestatario può essere effettuato tramite un link che possiamo inviare noi.  Per poter procedere con l'invio del link per il cambio intestatario è necessario effettuare il riconoscimento.  Puoi inviarci il numero telefonico in privato per poterti contattare oppure puoi contattare dal numero interessato il 192121. Resto a disposizione. Buona gioenata.   ... Mostra altro

Ciao @Raimondo74 , verifica che la configurazione sia corretta. Trovi tutti i dettagli nel seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Configuro-il-modem-router/ta-p/298345 Resto a disposizione. Buona serata. ... Mostra altro