Ciao @Simona221, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.
riprova facendo la configurazione dell'aon ecc ecc da impostazione come da guida presente sul sito.
Se non riesci contatta il servizio clienti al 192121 e ti daranno tutta l'assistenza necessaria.