Problema attivazione con carta d’identità

[daniele.ko]

@Roccaro non c'è una risposta precisa, ma ti dico,... un mio amico quando l'ho inviatato si era dimenticato di copiare il seriale uscendo e rientrando si è reso conto che doveva ricominciare da capo mentre ha messo il codice fiscale lo ha riportato alla fase dopo il pagamento per cui provaci ma non è certo... al massimo te li fai rimborsare perchè per questo tipo di cose te li rimborsano...

[Roccaro]

Buongiorno a tutti!
Stavo cercando di attivare una nuova sim di un mio amico: ho inserito i dati, ho pagato i sei euro iniziali ma dopo aver messo la carta di identità è da mezz’ora di orologio che è sulla schermata di caricamento
Cosa dovrei fare? O almeno se chiudo l’app e la riapro riparte da capo perdendo i sei euro o da un punto specifico?
Grazie