connessione redmi note 8 pro

ho già chiesto assistenza telefonica e nonostante abbia inserito i valori apn fornitomi il telefono non riesce a collegarsi in rete.posso effettuare chiamate e riceverne e basta. ho richiesto varie volte l'sms per l'autoconfigurazione e non è mai arrivato... come posso risolvere? ho letto di non essere l'unico ad avere questi problemi con il redmi 8 pro