@Sara61 Il 3G è stato dismesso da vodafone a febbraio quindi è normale che non ci si colleghi.
Assicurati di avere la rete impostata in 4G.
Prova poi a mettere il telefono in 2G per un minuto, riportalo in 4G e riavvia il telefono.
Come ulteriore prova, inserisci la sim in un altro dispositivo e vedi se funziona o meno.
Se non dovesse funzionare ti consiglio di contattare direttamente il servizio clienti al 19 21 21 oppure puoi mandare un messaggio PRIVATO alla pagina Facebook di Ho.