Acquisto doppio!

[Ila78]

Buongiorno, negli scorsi giorni mi è stato addebbittato l'importo di 19,90 (9,90 di sim nuova + prima ricarica) DUE VOLTE!!!! ho visto oggi dall'estratto conto che è stato trattenuto l'importo due volte!

Pagando, la prima volta mi ha dato errore....ho rimesso i dati e la seconda è andata a buon fine, ricevendo così la mail di conferma. posso riavere indietro i soldi del secondo addebito? Attendo vostre per chiarimenti.

[Sylvie11]

Ciao @Ila78, ti ho inviato un messaggio privato per effettuare verifiche. Attendo i dati richiesti. Buona giornata.

[Aiden1968]

Salve, mi è capitata la stessa cosa, ho ricaricato il cellulare di mi moglie, mi ha dato errore, dopo aver confermato la ripartenza della ricarica, mi ha addebitato la seconda volta. Come procedere?

[GaiaS]

Ser la ricarica non è andata a buon fine quasi sicuramente quello che vedi è una preautorizzazione che viene stornata in automatico entro 7 giorni.
Spero di esserti stata utile!