Annullamento portabilità

[Ariannah]

Ciao Ogliastra,  ti ho scritto un messaggio in privato. Resto a tua disposizione per fornirti supporto. A presto!

[Ogliastra]

Ciao ho un caso simile.
La mia sim Iliad si è smagnetizzata così decido di fare il passaggio a Ho. In fase di attivazione indico la portabilità e compilo con l'ICCID dell sim vecchia.
Quando mi arriva la nuova sim Ho. faccio l'attivazione nell'App ma non mi è possibile effettuare la portabilità in quanto la sim vecchia non riceve l'sms di conferma. Il sistema mi consiglia di andare presso un negozio Ho. per completare la procedura. Effettivamente dal portale del negozio richiedono nuovamente la portabilità nella sim Iliad ma dopo qualche giorno ricevo un sms di "portabilità annullata". Il numero vecchio dal portale Iliad risulta ancora operativo (pur non avendo la sim funzionante).
Mi potete dare cortesemente supporto?
Grazie :-)

[Sirya]

Ciao @Gyo, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.
 

[Gyo]

buongiorno, vorrei sapere perché è stato annullata la portabilità al mio número di teléfono grazie