Assenza linea

Buongiorno. Da sabato scorso 26 gennaio 2019 non è più possibile accedere ai sevizi telefonici e dati di ho in Basilicata. Cortesemente, è possibile conoscere la procedura per chiedere che i giorni di impossibilità di utilizzo vengano aggiunti alla scadenza del mese di abbonamento prepagato? Oppure la compagnia è così pronta e preparata da attivarsi autonomamente?

Grazie