Ciao Stefania81, la criticità segnalata persiste? Se necessiti di assistenza inviaci in privato i tuoi dati e il tuo numero telefonico. Restiamo a disposizione. Buona giornata.
trovi qualche info in questa discussione https://supporto.ho-mobile.it/t5/Forum-Risolvo-un-problema/Navigazione-lenta/m-p/22084#M14751
poi chiama il servizio clienti per opportune verifiche al numero gratuito 19.21.21 se chiami dal tuo numero ho. e al numero verde gratuito 800.688.788 da tutti gli altri operatori.