@Emanuele28 Ti consiglio di contattare direttamente il servizio clienti, qui purtroppo i tempi si allungano.
Se continui ad avere problemi con l'attivazione della sim, puoi recarti in un negozio autorizzato Ho. (non edicola).
Ciao @Emanuele28, la criticità segnalata persiste? Se necessiti di assistenza inviami in privato i dati e un recapito telefonico. Resto a disposizione. Buona serata.