Attivazione SIM con PayPal

[Deborah11]

Ciao @ChiaraBo, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata. 

[ChiaraBo]

Buonasera,
quando stavo tentando di attivare la SIM mi si è bloccata l'app per due volte consecutive appena dopo aver fatto il pagamento con PayPal e ho dovuto ricominciare da capo. Alla fine ho deciso di attivare la SIM in un negozio attrezzato, ma in PayPal mi sono rimasti due pagamenti in "autorizzazione" che non riesco a togliere. Come posso fare per riavere indietro i soldi che sono bloccati?