Attivazione esim

[Deborah]

Ciao @joaopan, 
hai effettuato l'accesso all'App ho. inserendo username e password? 
Se hai già effettuato l'accesso all'App prova a disinstallarla e reinstallarla. Fammi sapere, sono a tua disposizione. 
Buona serata.

[joaopan]

Buongiorno quando provo a richiedere la ESIM tramite app, mi viene dato subito questo errore (ancora prima di caircare i documenti). Dopo aver premuto "Ok, cominciamo" vedo il seguento errore: "NON SIAMO RIUSCITI A RECUPERARE I DATI DELLA VERIFICA DELLA TUA IDENTITA'. RIPROVA PIU' TARDI. "