Attivazione offerta non richiesta pochi minuti fa

[Eros]

Buongiorno,
vorrei chiedere supporto per un problema sorto pochi minuti fa; ho infatti ricevuto un sms il quale mi comunica l'attivazione di una nuova offerta a 9.99 euro (che mi sono appena state addebitate, difatti) in luogo della mia consueta di euro 6.99.

Desidero che mi venga riassegnata la mia vecchia formula da 6.99; non mi interessa recuperare le 9.99 appena addebitate (amen!), ma almeno riottenere il vecchio abbonamento che ho ormai da anni (la formula con centinaia di giga appena assegnatami infatti non mi serve).

Posso essere contattato da un operatore?
Grazie della gentile attenzione.

[lukas67]

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@Eros  ha scritto:
Buongiorno,
vorrei chiedere supporto per un problema sorto pochi minuti fa; ho infatti ricevuto un sms il quale mi comunica l'attivazione di una nuova offerta a 9.99 euro (che mi sono appena state addebitate, difatti) in luogo della mia consueta di euro 6.99.

Desidero che mi venga riassegnata la mia vecchia formula da 6.99; non mi interessa recuperare le 9.99 appena addebitate (amen!), ma almeno riottenere il vecchio abbonamento che ho ormai da anni (la formula con centinaia di giga appena assegnatami infatti non mi serve).

Posso essere contattato da un operatore?
Grazie della gentile attenzione.

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Chiama il servizio clienti 

[Eros]

Grazie della risposta, ma non mi risulta ci sia un numero dedicato al servizio clienti. O mi sbaglio?
Se puoi indicarmelo ti ringrazio

[LuisB.]

Non so se hai mai sentito parlare di google

[Alemasso]

Buongiorno, in mattinata ho attivato per errore una tariffa che non mi serve. Possibile ritornare alla vecchia tariffa?
Saluti

[Sirya]

Ciao @Eros, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.