Attivazione sim amici interrotta dopo pagamento

Dopo aver pagato l'attivazione della SIM amici a mia disposizione la app si è bloccata e riprendendo il processo di attivazione mi fa pagare nuovamente.
Dalla app se ora inserisco il codice della SIM amici mi dice "non è possibile attivare la tua SIM dalla app. La sim è già in fase di attivazione devi solo attendere che il rivenditore completi la procedura. Dopodiché potrai accedere all'App". Cosa faccio? Grazie