Attivazione sim tramite app

[Sylvie]

Ciao @Fedy88, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[Fedy88]

Buongiorno, ieri mia sorella voleva attivare una sim Ho, al momento è Iliad, facendo tutta procedura è arrivata al punto del pagamento, fin qui tutto ok, pagamento di 10 euro effettuato, quando le viene richiesto di accedere nell'app le viene richiesto di rifare tutta la procedura e un nuovo pagamento, i soldi le sono stati scalati ma la sim non risulta attiva, è già successo a qualcuno? Avete avuto il rimborso?