Audio in ingresso

[www.pier]

Salve, da qualche giorno alcune persone che hanno ho/vodsfone (anche mia moglie) non riescono a sentire l'audio in ingresso delle telefonate. L'audio invece è funzionante da chiamate "internet" (wapp, telegram,ecc...).
Ci siamo recati ad un centro assistenza, che ci ha detto di rivolgersi al nostro operatore, escludendo un problema dello smartphone, dato che il problema gli è stato riportato da altre persone con operatori ho e vodafone.
Potreste verificare?
Grazie
Scrivo da Pizzoli (AQ).

[Sylvie]

Ciao @www.pier, la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di assistenza inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona serata.