Auto ricarica restituita

[Benedetta]

Ciao @Ippy, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.

[Ippy]

Buongiorno, l'altro ieri mi è stata rimborsata l'auto ricarica (5,99€) e il credito era di oltre 7 euro.

oggi non riesco ad effettuare chiamate perchè il credito è NEGATIVO.

Considerato che il piano prevede un addebito di 5,99 euro e il credito era di oltre 7 euro, credo ci siano dei problemi.

Ho controllato nella sezione consumi e, oltre alle chiamate comprese nel piano tariffario, non ci sono state altre spese.

Si chiede gentilmente il supporto per sanare la situazione.