Autoricarica fallita

[Wello89]

Buongiorno, possiedo una sim HO da diversi anni e ho sempre utilizzato il servizio di autoricarica registrando la mia carta di credito mastercard. Da qualche mese utilizzo una seconda sim HO e qualche giorno fa ho attivato il servizio di autoricarica, registrando sempre la stessa carta di credito (che era già registrata nell'app quindi sono certo non ci siano errori di registrazione). Oggi ho ricevuto un sms che mi informa che non è stato possibile effettuare l'autoricarica sulla seconda sim, mentre la prima si è autoricaricata correttamente come sempre. Potreste aiutarmi per favore? Grazie

[Wello89]

Aggiungo che, questa mattina, mi sono accorto che la spesa per l'autoricarica non eseguita, mi è stata comunque addebitata sulla carta di credito. Qualcuno potrebbe risolvermi il problema per favore?

[Owen]

Ciao @Wello89 , ti ho scritto in privato in merito alla tua problematica. Resto in attesa dei dati richiesti. Buona serata.

[Wello89]

Ho risposto in privato dopo pochi minuti, non ho più avuto notizie per una settimana e ora mi sono collegato al profilo ho.fficina e mi sono accorto che il mio messaggio privato non è più presente... Gradirei essere contattato al telefono grazie, scrivo il mio numero in privato.