Blocco sim fisica durante passaggio a esim

[Sylvie]

Ciao @Abba, la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di supporto inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona serata.

[Abba]

Ho ricevuto l’email e ho seguito le istruzioni per installare la eSIM. Tuttavia, dopo aver ricevuto i codici, ma prima di attivare la eSIM, ho interrotto l’installazione. Quando ho riprovato a ripetere l’operazione dall’inizio (ovvero cliccando nuovamente sul link nella email), non sono stato in grado di ricevere l’sms di conferma richiesto per procedere (dopo aver cliccato su “Invia” ottengo l’errore “Oops qualcosa è andato storto”). Ho notato infatti che la mia sim fisica non è più attiva. Non potendo ricevere l’sms di conferma, non posso più visualizzare i codici di installazione della eSIM. Quindi al momento né la sim fisica né la eSIM sono attive