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Bonus operatore

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Buongiorno a tutti. Sono passato ad ho. il mese scorso da fastweb e pochi giorni fa ho fatto passare un mio amico, tramite invito, da coop. In entrambi i casi ho ricevuto il bonus di 5 euro per l'attivazione di una nuova sim ma non ho ricevuto il bonus relativo all'operatore. Come posso risolvere?
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Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Carl_sb, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.