Cambiare offerta

Ciao vorrei passare da 200 a 300 giga ma non riesco perché quando clicco su attiva mi esce questo messaggio “ Attivazione non riuscita
Purtroppo a causa di un problema tecnico non siamo in grado di attivare l'offerta su
questo numero.” Mi potreste aiutare a cambiare offerta? Per favore