Ciao @Giuli.bianca, ti ho scritto in privato. Resto in attesa di un tuo riscontro per fornirti il supporto richiesta. A presto!
contatti servizio clienti chiamando il numerogratuito 19.21.21 e chieda sa e ancora in corso la procedura di portabilita del numero in caso chieda la nuova portabilita e cerchi di capire dal suo precedente gestore perche sia stata rifiutata la portabilita
buona serata