Cambio offerta 150Giga con doppio addebito

[Elenariel · Accepted solution]

Grazie per la risoluzione del problema 💜

[Sirya]

Ciao @Elenariel,  ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.
 

[Elenariel]

Questa mattina sarebbe dovuto ripartire l'abbonamento. Prima di ricaricare il credito ho richiesto il passaggio alla nuova offerta da 150 Giga per 7,99€ al mese.

Mi viene segnalato che va prima ricaricato il credito e successivamente il cambio offerta sarebbe stato portato a termine.

Al momento della ricarica mi è stato scalato il credito per il precedente abbonamento, ovvero 5,99€, e successivamente ANCHE i 7,99€ per la nuova.

Non dovrebbe essere scalata solo la differenza, ovvero 2€?

Altrimenti non si tratta di offerta, visto che la spesa ammonta a 13,98€.